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6t体育入口农行湖南娄底分行用心用情用力服务新市民
时间:2024-11-26 02:48:34浏览次数:

  农行湖南娄底分行坚持以人民为中心的发展思想,深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服务理念,围绕外卖骑手、快递小哥、环卫工人等新市民群体,依托工会驿站,全力打造农情暖域服务品牌,用心用情用力做好金融服务工作,全面提升新市民金融服务的可获得性、便利性和均等性。在2024年娄底市优化营商环境评比中,该行得分排名全市银行系统第一。

  用心创建工会驿站。该行主动同市、县两级工会主管部门沟通对接,择优选取地处繁华地段的营业网点,设立工会户外劳动者服务站点,创建功能相对完善,服务设施设备相对齐全的工会驿站。在每个站点设置醒目标识,上线电子地图,配置桌椅、微波炉、饮水机、应急药箱、充电插座等服务设施,6t体育app为外卖骑手、环卫工人等户外劳动者提供休息、饮水、热饭、充电等各类公益服务。日前,该行已成功打造工会驿站11个,其中省级以上工会驿站1个。

  用情服务新市民群体。该行依托工会驿站,针对新市民群体组织开展“你问我答”等形式多样的金融消费者权益保护宣传活动,进一步提升新市民群体金融素养。发挥城乡联动优势,面向新入城农民工群体推广“农民安家贷”,今年以来投放农民安家贷35笔、金额1483万元,助力新生代农民工融入城市。贯彻“支付为民”理念,持续优化支付服务,推广“零钱包”兑换业务,布放零钞自助兑换设备,更好服务新市民支付服务需要。组织开展“夏日送清凉”系列活动8次,发放夏日“清凉礼包”200余份,直接服务户外劳动者600余人次。聚焦新市民群体“急难愁盼”问题,该行辖内娄星支行主动走进出租车公司,为广大司机提供零币兑换、假币识别服务;新化支行、双峰支行、娄星支行联合当地总工会,为环卫工人等户外劳动者送上“清凉礼包”,传递“农情”温暖;冷水江市河西支行面向美团外卖骑手,组织开展“送清凉”活动,为骑手们发放防暑降温物品,送上农行夏日关怀。

  用力提升网点服务质效。该行将网点优质文明服务列入全行重点工作,在全行范围内开展优质文明服务专项竞赛,按月通报网点优质文明服务红黑榜,切实提升网点优质文明服务水平。定期组织开展网点应急救护知识与技能培训,进一步提升网点员工处置突发事件能力与应急救助技能;辖内涟钢支行邀请专业医疗机构上门开展急救知识培训,进一步提升网点员工应急救援能力与服务水平。

  下一步,该行将持续优化新市民金融服务,创新新市民专属产品,建立适应新市民需求的广覆盖、多层次、可持续金融服务体系,推动新市民金融和普惠金融发展质效双提升,更好服务百姓美好生活,6t体育app加快推动地方经济高质量发展。(孙雄武)

6t体育入口农行湖南娄底分行用心用情用力服务新市民(图1)

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